전통식품인증 전라도식 포기김치 / 당일제조

교환/반품 안내 Exchange & return

• 교환/반품 안내 Exchange & return

  • [교환/반품/환불이 가능한 경우]

    
    

    문제 상품을 받아보셨다면  

    장보남이 책임지고 조치해드리겠습니다. 

    신선식품 특성상 상품 불량 및 파손에 의한 교환/반품의 경우

    신속하고 정확한 조치를 위해 사진접수가 필요합니다.

    
    

    [파손 및 불량 접수방법]

    1.상태 촬영을 하신 다음 1:1 온라인 문의나

    문자상담 010-2536-2363으로 사진과 함께 성함, 연락처, 내용을 적어서 접수해주세요. 

    2.CS담당자가 접수 내용을 확인 후 고객님께 조치관련하여 안내 연락을 드립니다.

    3.회수가 필요한 경우는 당사에서 직접 회수 접수를 해드리고, 

    지정 택배사에서 회수 방문을 합니다.

    
    

    [사진촬영은 이렇게 해주세요]

    상품이 파손된 채로 받아보신 경우 

    : 택배 운송장 사진, 파손된 상태와 양이 보이도록 사진촬영

    
    

    불량 상품을 받아보신 경우 

    : 택배 운송장 사진, 불량 상태와 양이 보이도록 사진촬영

    
    

    *신선식품 특성상 수령 1~2일이내로 접수를 해주시기 바라며,

    사진 촬영 없이 임의적으로 폐기하시거나, 고객센터 접수 없이 

    임의 반송을 보내실 경우 처리가 불가능합니다.

    
    
    

    [교환/반품/환불이 불가능한 경우]

    교환 반품의 모든 규정은 소비자에게 신선한 제품을 

    공급하겠다는 장보남의 약속입니다. 

    
    

    -신선식품 특성상 아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능합니다.

    
    

    [단순변심으로 인한 교환 및 반품] 

    -신선식품 : 신신식품의 특성상 유통기한이 짧고 

    식품의 가치가 현저히 하락할 수 있기에 단순변심으로 인한 

    교환 및 반품이 불가능합니다.

    -그외 상품 : 상품을 받은날로부터 7일이내 교환 또는 환불 신청할 수 있습니다. 

    (단, 상품의 가치가 하락하거나, 드신 경우, 분실한 경우 처리가 어렵습니다.)

    
    

    
    

    [수령인의 부재/주문서 작성 오류] 

    배송시 부재중이거나, 주소 연락처 오류, 수취거절 등으로 인한 

    배송지연이나 반송이 경우 상품가치가 하락하는 신선식품은 

    발생하는 비용 고객님 부담이 되오니, 주문시 정확한 주소와 연락처를 확인해주세요.

    
    

    
    

    [접수기간이 경과된 경우]
    

    -신선식품 : 수령 2일이내가 경과한 경우

    -그외 상품 : 상품을 받은날로부터 7일이내 교환 또는 환불 신청할 수 있습니다. 

    
    

    *상품의 보관법을 따르지 않아 변질된 경우나 상품을 드신 경우 교환/반품이 불가능합니다.

    
    

    *신선식품 특성상 상품파손이나 불량 등 명백한 문제가 아닌, 

    맛이나 모양 등 주관적인 견해로는 조치가 불가능합니다.